In letzter Zeit hatte ich vermehrt Schwierigkeiten mit meinem HP EliteBook 840 G10 in Verbindung mit der HP USB-C G5 Essential Dockingstation. Obwohl ich alle relevanten Treiber inklusive BIOS aktualisiert und auch die Dockingstation-Firmware überprüft hatte, funktionierte die Verbindung zu meinen Monitoren nicht mehr. Strom und LAN kamen zwar noch durch, aber die Bildschirme blieben dunkel.
Also griff ich zum Hörer und kontaktierte den HP Support. Nach dem Austausch der Seriennummern und einer kurzen Fehleranalyse bekam ich einen interessanten Tipp vom Support-Mitarbeiter:
- Notebook vollständig herunterfahren
- Alle angeschlossenen Geräte inkl. Dockingstation abziehen
- Ein-/Aus-Schalter + F6 gleichzeitig für ca. 30 Sekunden gedrückt halten
- Neustart abwarten und alles wieder anstecken
💡 Laut Support wird durch diesen Vorgang die Portkonfiguration zurückgesetzt. Und siehe da, nach dem Neustart funktionierte plötzlich alles wieder einwandfrei.